Votre appareil est en panne ?

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Un technicien PROTEOR Aides Electroniques vous répondra sous 3 jours ouvrés pour vous donner la marche à suivre.

Si un retour dans nos locaux vous a été proposé par un technicien, merci de :

nous retourner :
  * l'appareil ET son chargeur d'alimentation
  * accompagnés du Bon de Retour SAV téléchargeable ICI sur lequel vous inscrirez le "N° FR" fourni par téléphone ou email

à l'adresse suivante :
SAV AIDES TECHNIQUES PROTEOR
26 RUE DU 8 MAI 1945
21250 SEURRE

un devis de réparation vous sera adressé sous une à quatre semaines selon l'appareil.


Deux cas sont alors possibles :

- votre appareil est encore sous garantie : la réparation est gratuite et enclenchée à réception du matériel

- votre appareil n'est plus sous garantie :

  * vous recevez un devis de réparation sous une à quatre semaines (selon l'appareil) : pour lancer la réparation, vous devez nous retourner le devis daté et signé "bon pour accord" avec le règlement encaissé à l'expédition du matériel réparé"

  * vous n'acceptez pas le devis de réparation : un forfait de 75€ pour frais d'établissement du devis (recherche de la panne par nos techniciens) et frais de renvoi d'appareil non réparé sera établi.