Votre appareil est en panne ?
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Un technicien CENOMY vous répondra sous 3 jours ouvrés pour vous donner la marche à suivre.
Si un retour dans nos locaux vous a été proposé par un technicien, merci de :
nous retourner :
* l'appareil ET son chargeur d'alimentation
* accompagnés du Bon de Retour SAV téléchargeable ICI sur lequel vous inscrirez le "N° FR" fourni par téléphone ou email
à l'adresse suivante :
CENOMY - SAV
6 8 rue de Bastogne
21850 SAINT-APOLLINAIRE
un devis de réparation vous sera adressé sous une à quatre semaines selon l'appareil.
Deux cas sont alors possibles :
- votre appareil est encore sous garantie : la réparation est gratuite et enclenchée à réception du matériel
- votre appareil n'est plus sous garantie :
* vous recevez un devis de réparation sous une à quatre semaines (selon l'appareil) : pour lancer la réparation, vous devez nous retourner le devis daté et signé "bon pour accord" avec le règlement encaissé à l'expédition du matériel réparé"
* vous n'acceptez pas le devis de réparation : un forfait de 75€ pour frais d'établissement du devis (recherche de la panne par nos techniciens) et frais de renvoi d'appareil non réparé sera établi.
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